寰泰储能与天互通信携手打破传统服务弊端，加速格局重构

　　冬天即将来临，但欧洲的能源价格危机仍未停止。每当电价和油价在上涨曲线中上涨时，它们也会频繁影响数千英里之外的相关市场。在中国，能量储存最受蝴蝶扇动效应的驱动。

　　据不完全统计，今年与储能电池和动力电池制造相关的扩建项目超过26个，总投资超过2900亿元;储能电池和材料领域的投融资事件已超过120起，投融资规模近千亿。一时间，储能行业成为众多能源转型赛道中的“香饽饽”。

　　面对市场行业裂变，储能行业呈现出两大痛点：

　　1.随着市场的变化，各类企业转型升级为综合能源服务提供商。市场竞争格局迅速演变，客户群体也从相关传统企业转向园区和居民。面对不同的用户群体和需求，人工成本飙升，系统维护复杂困难，这对客户服务的专业性和全面性提出了更高的要求。

　　2、储能市场仍然是一个尚未完全数字化的传统消费市场，存在很多行业“痛点”。随着市场环境的变化，面对大多数储能企业的加速转型和趋于饱和的市场形势，消费者在选择合作时更加关注企业的品牌形象和社会背景。

　　环泰储能科技有限公司有限公司由上海环泰投资发展有限公司投资控股，是一家从事全钒液流电池及储能系统研发、生产、销售和服务的专业公司。

　　作为行业转型的标杆品牌，桓泰储能高度重视推动储能行业服务数字化转型升级。面对传统模式下高昂的售后成本和全球化运营，如何利用有效的数字化工具构建企业品牌形象，提高服务部门的工作效率，支持服务业务的快速流动，已成为企业迫切关注的问题。

　　在此背景下，欢泰储能与天目通通信携手打破传统服务弊端，加快格局重组，展现品牌实力!

　　根据行业形势和企业需求，tmc为桓台储能提供了400个号码通信解决方案，解决了以品牌为中心的用户增长问题!

　　第一，加强平台与用户的互动，树立品牌形象是第一步

　　华泰储能有限公司是一家专注于全钒液流电池储能技术和产品的研发、生产、销售和服务的科技型企业，依托产业合作、技术创新、成果转化等方面的优势，秉承“研发一代，存储一代”的产品理念，持续优化产品性能，持续推进成本降低，加快所有钒液流电池产品的更新迭代，满足日益增长的储能市场需求。

　　在加强平台与用户互动和沟通的同时，天通通信与环泰储能就展示品牌实力、树立企业形象达成共识!

　　天一通信通过层层筛选，为环泰储能提供符合400580777品牌形象的号码，帮助企业建立名片，方便企业与用户建立更紧密的联系。400电话号码是企业专用的号码。通过智能管理，不会出现占线问题，避免了用户因企业业务繁忙而无法拨号的情况。通过400号码智能管理服务，企业不仅改善了用户体验，还为企业树立了良好的企业形象，对企业的发展起到了积极作用。

　　同时，根据客户的需求，tmc开发了企业rbt，供他们接听电话。从接听电话的那一刻起，它就用细节展示了品牌，以增强对品牌的认同感;提高服务效率，促进进一步合作。同时，通过客户满意度调查等职能，调整客户服务管理策略、沟通技巧等多层次工作。从数据出发，自上而下逐级优化客户服务，打造“以客户为中心”的一站式服务管理，将效率落实到服务中，用服务彰显品牌实力。

　　no.2深入消费场景，从获客走向多维运营

　　不仅如此，欢泰储能还推出了钒液流物联网电池智能管理系统、bms电池管理系统、物联网储能性能分析系统四大智能软件系统，优化能量流流程，为用户带来高效便捷的能源管理体验。如果环泰储能的智能技术系统带来了硬水平的产品创新，那么与天通通信建设的综合联络中心将带来软服务实力支持。

　　天目通深入环泰储能消费服务场景，与环泰储储携手，从获客走向多维度、多链条运营。

　　面对业务增量和服务问题，桓台储能提出从用户端、发电端和电网端匹配不同场景下用户的用电需求。

　　通过天互400独立管理平台，跟踪通话、通话记录、语音邮件等功能，我们可以全面把握客户需求，不断了解市场变化;随着企业业务的变化和增加，天目通通信为其进行了一系列服务更新，通过区域转移、语音导航等功能，将每个用户的来电按时间、区域、咨询意向等进行分类，有效避免了“答错问题”和“跨区域低效”的问题。

　　通过来电和接听数据，我们为客户提供更专业和标准化的咨询服务支持，实现智能服务和统一的评估目标，继续推动内部和外部无缝服务连接，在降低成本和提高效率的同时创造更极致的用户服务体验。

　　[写在末尾]

　　与桓台储能的合作只是第一步。未来，天通通信还将专注于智能客服+营销整合的通信解决方案。通过运营+工具的一体化解决方案，将贯穿引流-转化-结果跟踪-管理和配置的全环节，为企业提供多场景智能服务的一站式部署，帮助企业改善服务运营，提高获客率、转化率等业务指标。