什么是400电话，为何企业纷纷追捧？
400电话是企事业单位面向全国的统一虚拟服务号码，由十位数字组成。在许多行业的售前售后服务中都离不开400电话的帮助，但是400电话的好处远不止这些，下面就来跟大家具体说一说400电话受企业追捧的具体原因!
原因一、搬家不换号
400电话是永久使用的电话，无论企业是否办理或者是员工是否离职，都不会对后台中的客户信息造成影响，这大大的解决了以往企业不敢搬家，担心搬家之后客户找不到自己的情况出现。在企业搬家之后，即使地域发生变化，只需要对400电话所绑定的座机或是手机号码进行更改，就可以正常使用，不用担心后续的问题。
原因二、来电自动记忆
400电话系统对于每一次的来电都会自动进行记忆，如果客户是第二次来电，那么系统会给客户优先匹配上一次接听到该客户来电的客服人员，避免重复叙述问题，浪费时间，能够让客户的感知度更好，满意度更高。
原因三、满意度评价
400电话是有满意度评价功能，在通话完成之后，可以让客户对此次通话的满意度进行一个评价，这个评价机制对于规范话务人员的工作态度是很有帮助的。如果客户的满意度比较高，可以对话务人员进行激励。如果客户的满意度比较差，企业负责人也可以及时知道话务人员的工作状态，进而有针对性的去提高呼叫中心的工作人员的服务水平。
原因三、自动话务分析
400电话是有后台系统的，在云呼叫中心中可以对客户的来电情况进行自动的统计，例如每日的话务数据、通话量、通话时长以及来电号码的分布都是可以通过表格的形式一目了然，方便体验在最短的时间之内对广告的营销效果做到最清晰的一个把握，同时也利于企业去更好的维护客户和优化自己的投放方向。
原因四、来电不会占线
400电话是虚拟号码，所以在办理的时候不需要布线，也不需要在另外的采购其他设备，只需要让400电话和企业的座机或者是手机进行绑定就可以。这样的好处就是无论有多少个顾客同时打入电话，顾客的来电都会智能转接到当下空闲的手机或者是座机上面，而且不受工作场所或是工作时间的限制，这样实时同时接听是帮助企业避免出现丢掉商机的问题。
所以，正是因为如此，400电话才会受到企业的纷纷追捧，那么，如果你的企业还没有400电话的话，赶快安装起来吧。
