企业统一服务热线400电话,助力企业少烦事儿!
没有办理过400电话的企业可能会觉得办理的过程会特别麻烦,又是费时、又是费力、又是费钱,结果也未必能像自己想象的那么如意。事实上这都是没有体验过400电话所带来的好处的一面之词,下面我们就来看一看那些用过400电话的企业的分享,看一看400电话都帮他们解决了哪些烦事儿!
一、解决占线问题
400电话和我们过去所使用的传统座机,或者是我们平时所使用的手机的接电模式是不一样的,400虽然是一个电话号码,但是是可以同时接入多个通话,而且在办理开通完成之后,只需要和企业原有的实体电话进行绑定就可以了。
在绑定的数量上是没有限制的,所以如果企业的话务量需求比较大,避免客户在打入的过程当中出现占线的问题,那么办理400电话是很有优势的,所以如果没有体验过的话,建议企业体验一下400电话。
二、方便安排工作
一般情况下,在大多数企业都是无法做到24小时都有话务人员的,尤其是在节假日或者是半夜的时候更是不能做到话务人员一直都在值班,所以可以利用400电话来分机绑定和来电接听设置,这样就能够解决上述所提到的这个问题。
除了将400电话绑定座机之外,还可以绑定手机,并设置不同的时间段转接至不同的分机上面。在上班期间,员工可以正常使用企业的固定电话来接听,但是在下班或者是节假日的时候就可以让员工不用坐班,而是用手机来接听,这样帮助企业实现了7×24小时的服务保障。
三、便于管理客户资料
在将400电话开通之后是可以登录管理系统,在话务管理系统当中能够对客户的来电、通话录音以及满意度评价等相关信息做到自动记录。除此之外,客户的通话录音还可以下载保存,所以在日常对客户资料进行管理的时候是非常便利的。
最后,还有一个很大的优势,就是这个话务系统可以分时段和分地域的统计客户的来电数据,用特别直观的数据为企业呈现出现在的市场动态和消费者的喜好。这个好处是帮助企业告别了以往那种每天只能被动的等工作人员来进行报表的境地,实打实的在解决问题!