天互通信携手蜜雪冰城11年，服务升级赋能加盟增长

　　最近，我看到了一个有趣的话题：如果你手头有100万元，你是想在大城市买房子，还是想回到家乡去开通？

　　评论区的网友们争论不休，尤其是围绕着蜜雪冰城这个话题。一些人认为加盟店是纯粹的智商税，而另一些人则认为，只要地点正确，开蜜雪冰城就能赚钱。

　　事实上，只要是关于网络蜜雪冰城的话题，总能引来很多争议和流量。只是因为蜜雪冰城太“热”了!

　　奶茶很难赚钱，这是一个开通的秘密。在中国，90%的奶茶店都在赔钱，就连拥有近888%市场份额的奶茶和西茶也在努力实现收支平衡。只有蜜雪冰城搅动了这池泉水。根据美由纪冰城的招股说明书，2019年、2020年和2021，公司实现收入分别为25.7亿元、46.80亿元和103.51亿元，同期从非母公司扣除的净利润分别为4.4亿元、8.96亿元和18.45亿元。

　　截至2022年3月，该市拥有超过2万家门店，其中专营店22229家，直销店47家，合计排名行业第一。这可能是三年内赚30亿美元的秘密。

　　01设立热线服务，促进特许经营增长

　　2023年初，关于冰城上市的消息再次霸屏，引发业内一系列讨论，但这依然没有打乱冰城发展壮大的步伐。

　　近日，雪城产品技术部相关负责人莅临天互通信进行交流。北京市收费刘尧、产品经理马欢、天目通通信客户关怀中心客户经理白宁受到了热情接待，双方就2023年蜂蜜雪冰城加入热线的问题进行了讨论。今年是天目通通信与芈月冰城建立合作关系的第11年，也是天目通通讯为芈月冰城加盟事业保驾护航的第11个年头。多年来，天互通信始终注重客户服务体验，通过引入天互热线产品，不断提升雪城企业的通信服务能力。

　　2023年，蜜雪冰城预计将在2万家加盟店的基础上继续扩大加盟业务，这对天互提供的热线提出了更高的要求。因此，天互通信再次升级了其定制服务。在保持原有“400-060-8888”全国统一服务热线的基础上，为其定制并升级了号码增值服务。在建立更加完善的商务咨询和客户服务管理体系的同时，尽一切努力帮助雪城特许经营业务的扩展。

　　02升级热线服务，打造商业蓝海

　　冰城战略部署的第一步也是最重要的一步是维护客户，维护品牌服务，从客户沉淀走向加盟扩张。

　　1.专业服务是商机转化的背后

　　通过天互通信自助平台，城市可以快速查询客户通信通话记录、通话记录等多维数据信息，并提供丰富的报告。无论是管理者还是客服人员，都可以通过大数据分析调整客服管理策略、沟通技巧等多层次工作。特别是在市场开发阶段，通过过往的销售沟通记录，整合开发的成功经验，形成一套适合加盟商业场景的标准化商业推广脚本，提高招商团队的商机转化率。

　　2.400电话是高效服务的纽带和关键

　　在与蜜雪冰城11年的合作中，“400热线”无疑成为蜜雪冰冰城与加盟商之间的“纽带”。天互为雪城定制了天互导航服务。通过对话和关注客户需求，用户可以拨打客服热线获取最新的加盟信息，并可以基于语音导航准确快速地找到他们想要咨询的服务。同时，对来自地区的电话、咨询意向进行分类，并将其快速转移至最匹配的服务专家，有效避免了“答错问题”和“跨地区效率低下”的问题，进一步降低了冰城与加盟商之间的沟通成本，也为冰城打造专业高效的特许经营项目模式提供了良好的基础。

　　【结论】

　　通过400热线的介入，天互通信成功帮助雪城招商团队从线索探索、商机转化、项目落地、加盟服务等全生命周期规范运作。会议结束时，我们还介绍了天互云客服、扫码通话、天互氪scrm、企业微信智能客服等城市产品。该市还表示，随着其特许经营业务的不断发展，期待与我们进一步合作和交流!

　　未来，我们将继续创新，为更广泛的客户和更深层次的行业提供更专业、更全面的服务;从服务端、营销端到管理端，我们将全面助力企业发展，与所有企业携手共进，实现共赢!

　　【蜜雪冰城客户留言】

　　我们和天童合作了很多年，我们有着非常默契的默契!

　　一方面，天一通信在原有基础通信服务的基础上为我们提供了号码增值服务，大大提高了用户对我们品牌的认同感和服务满意度。

　　另一方面，天通通信极大地提高了我们的内部和外部服务质量，帮助我们建立了更完整的服务体系，并很好地支持了我们对跨区域服务的多维度管理。

　　天翼通信符合我们对合作伙伴的要求，我们都希望在未来变得更好!