400电话：连接企业与客户的桥梁
对于很多需要进行售前、售后处理及咨询工作的企业来说，申请一个400电话再合适不过了。下面这篇文章将带着大家了解一下400电话的相关知识。
1.400电话有什么特点？
所谓400电话，就是指企业向通讯公司申请并使用的一种虚拟号码。客户拨打这个虚拟号码，然后根据需要进行转接至企业相关业务的号码。400电话主要拥有一个非常亮眼的特点，就是“唯一号码”。当一个企业成功申请到一个400电话后，与企业存在联系的所有客户只要记住这一个电话号码即可找到该企业并开展相关业务。企业可与400电话登记绑定多个电话号码，若有人员变动或者公司搬家至别处，企业只需联系通讯公司更改绑定的电话号码即可。若有客户想联系企业办理业务，只需400电话这个“唯一号码”便可找到该企业，而不会因为换号或者搬迁等找不到或联系不上，同时企业也不用一一通知自己的客户，不但节约了宣传成本，同时也将企业与客户牢牢“锁死”。
2.400电话有什么功能？
一是具备电话录音功能。400电话会将每次接通的电话录制下来，不仅方便企业在处理相关纠纷或者投诉中拿出强有力的证据，同时也帮助客户监督企业的服务质量，是一项双赢的功能。二是具备留言功能。在工作中，难免会有未能及时接听电话的尴尬，那么这个留言功能便会帮助双方解决该问题，客户拨打400电话并留言后，企业相关工作人员听到留言后，便可以主动联系客户并解决相关问题。三是可以进行“满意度调查”。企业可以向通讯公司申请开启满意度调查功能，即让每一位客户在通话结束后对本次服务进行打分，企业可根据后台大数据分析出哪位“客服”的工作有待提升，帮助公司提高工作质量，留住更多客户。四是可以设立“黑名单”。对于每一个企业而言，近乎每天都会遭到各种“骚扰电话”或者“拉黑”的客户，那么为了提高工作效率，减少不必要的资源占用，企业可以向通讯公司申请黑名单功能，在黑名单上的电话，是无法拨通400电话的，算是一个非常好用的功能。
3.400电话，优质企业的“必选项”
目前，越来越多的企业办理了400电话，其中包括政府部门、大型国企、世界500强企业。若您的企业也想和更多的客户建立联系，构建合作的桥梁，那么就抓紧时间申请一个400电话吧!
