400电话在接听时是否需要收费，企业能否拨打？
在如今的社会中，有许多企业都开始申请400电话，但当大家在申请之前，脑海中还会有许多的疑惑，比如在接听电话时是否需要付费，企业在拨打时是否可以顺利的拨通，或者说只可以是消费者使用。
在接听时是否需要费用
有人会觉得以往在使用联通移动电话卡时接听并不需要付费，因此也会觉得在使用400电话时照样不需要费用，这是一种错误的想法，400电话实行的是一种双向收费制度，也就是说无论是接听还是拨打全部都需要收取费用，而这种双向付费的模式还有很多的优势，比如可以有效避免有一部分人弄虚作假恶意的拨打。对于企业而言，在实行这种方式之后，反而能够节省成本。
企业是否可以拨打
对于一家企业在申请400电话之后不可以拨打只能够接听，因为这本身就是专门针对消费者而推出的一种号码，其只能够接听是不可以拨打的能够让消费者还有应聘者可以和企业取得联系，还可以去反馈问题。这一个电话号码的存在不是为了让客服人员和每一个消费者取得联系，所以在这一方面我们也需要了解。
