400电话办理可避免客源流失,提升话务工作效率!
400电话办理对企业来讲还是有巨大意义的,除了日常使用方便,可以增加不同功能应用外,同样也可以有效提升企业形象,真正从源头上增加消费者的信任度。同时拥有400电话之后,企业也可以避免客源流失,有效提升日常话务工作效率。所以办理400电话也是非常重要的。
方便消费者记忆
企业与消费者联系的方式虽然较多,但是如果想要让消费者主动沟通,及时联系,还是要进行400电话办理。本身400号码就比较容易记忆,现在办理时还可以自选号码,很多服务商手中的套餐、号码都比较丰富,我们也可以直接选择靓号。这样方便消费者记忆,而且企业可以统一宣传使用同一个400号码,然后利用其功能分流到不同部门,这样也方便消费者日常与我们联系。
提升企业在消费者心目中分量
因为必须是有营业执照的单位才能够申请400电话办理,而且以往都是一些知名度较高、规模较大的企业才能使用400电话,所以其在消费者心目中的地位也是非常高的。拥有400电话的企业容易获得潜在消费者的认同,提升企业形象,也可以增加企业和消费者之间的信任度。这样可以有利于企业的宣传和推广,树立良好企业形象,同样也可以提升企业的软竞争实力。
企业搬家不用变更号码
400电话办理之后都是直接使用虚拟系统,后台可以绑定不同号码应用。虚拟号码只需要每年进行预存款缴纳,正常使用400电话,长期使用都是没有问题的。而且即便是搬家,或者是企业内部其他号码更换,或者是客服人员离职等,都不用担心还要变更号码,是可以长期使用同一个400号码的。
无需担心客服私下联系顾客
不少企业都是员工自行与顾客直接联系,甚至是直接使用到员工的手机号码。这样一旦老员工离职,就将带走大批的客源,反而会导致企业有损失。但是使用400电话都是直接进行话务员的转接,并不是直接与客服联系,消费者都是通过400电话来统一与企业联系。所以不管是否有员工离职,都不用担心会带走客源。
多种辅助功能添加
而且400电话办理后也可以开通不同功能,除了基础的语音导航、录音、评价等功能外,同样还可以进行来电分析。后台可以直接导出相应的数据,这样方便客服部和宣传部等统一进行数据协调,也有利于企业后期选择合适的推广方案。