企业不可缺少的400电话功能
目前办理400电话的企业单位是越来越多,在办理400电话过程中是免除办理费的,而且办理时间也是非常之短,只要提交的资料审核通过,一般1-3天之内就能完成办理工作。做好400电话的宣传就能够让企业的形象得到进一步的提升,不过企业如果能够充分利用以下的功能,那么就能够更好的发挥400电话的作用。
对于企业来讲,客服人员的工作效率和服务态度是至关重要的,所以说为了提高客服人员的工作效率我们可以开通一个全程通话录音功能。系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音,企业用户可以随时登陆后台,下载和收听所有通话录音内容,以方便企业老板了解所有接线员接听电话的质量,数量、通话时间,方便统计每个人每天的工作量。即使业务员流失,其客户都会自动记录在系统中,确保客户不流失。录音功能的开通大概需要300元,不过对于企业来讲这也算是一个小数目。
要提高企业的服务态度当然最好能够全天24小时的接听到所有电话,现在400电话可以免费绑定多部电话。企业用户通过后台即可自主实现绑定电话的功能,可绑定20部及以上电话,且绑定电话可为固话、手机和小灵通。所以无论在哪里都可以接听客户电话。
在企业中,如果有些员工的客服态度好,效率高,那么我们在接听400电话的时候可以通过顺序接听模式来,现在400电话接听模式有三种:循环、随机以及顺序。企业根据自身情况可以自由的切换三种模式。所谓循环接听模式,例如您绑定的直线有,1、2、3、4、5、6、部直线,当您选择循环呼后,呼叫方则会从,第1、2、3、4均无人接听或占线状态则会再次循环至第1、2部。随机接听模式指的是每次来电,系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并接通电话,最后就是按顺序接听,按照用户设定绑定电话的顺序,将来电按照设定好的顺序的接至指定号码。
对于企业来讲,如果要发展的更好更快就不能忽视通讯服务的力量,现在消费者都是非常的精明,在同等质量下,谁的服务态度好谁的优势就更大,所以办理400电话以后一定要注重服务理念的考虑。
责任编辑:天互400电话编辑
