400电话都有哪些功能
400电话的功能是什么？400电话是一种常见的企业客服电话，具有以下功能：
2、按需转接：400电话可设置多个分机，不同分机可相互转接，实现按需转接。
3、语音信箱：当呼叫者不在时，400电话可以将来电保存到语音信箱，方便客服人员回复呼叫者。
4、通话记录：可以记录来电，在管理后台随时下载保存，也可以在线收听，对于通讯中的办理纠纷非常实用。
5、自动应答：400电话可配备自动应答功能，自动将来电转接至语音信箱或自助语音导航，提高客户服务效率。
6、进出分离：400电话可设置进出分离，避免呼叫者等待时间过长，提高客户服务体验。
7.通话记录：400电话支持通话记录功能，可记录通话内容，方便客服人员跟进客户问题，提高客户满意度。
8.数据分析：400电话可提供数据分析功能，帮助企业了解客户需求和行为，优化客户服务策略。
9、语音信箱提示：当来电不在时，400电话可将来电提醒和短信保存到语音信箱，方便客服人员及时回复来电。
10、来电区显示：400电话支持来电区显示功能，可以帮助客服人员了解来电位置，提供更有针对性的服务。
11、电话拦截：400电话可设置呼叫防火墙功能，过滤不必要的来电和短信，避免干扰客服人员的工作。
12、语音导航功能：部分400电话提供语音导航功能。客户拨打400电话号码后，系统自动播放语音提示，引导客户进入所需部门或选择相应服务。这不仅提高了服务效率，还增强了客户体验。
13.职务id广播功能：通过职务id广播，客户拨打400电话号码后，系统会通知客户主叫职务id或姓名，以增加通信容量。
14、企业彩铃功能：企业彩铃是400电话的特色功能之一，可定制企业欢迎词和背景音乐。当客户来电时，系统会自动播放企业铃声，展示企业的专业形象。
15.满意度调查功能：部分400电话提供满意度调查功能，客户可以在通话结束时对服务进行评价。企业可以根据满意度调查结果不断提高服务质量。
