400电话能否代替企业总机呢?
现在办理400电话的企业公司变得越来越多,有的用户会有这样的疑问,400电话能代理企业总机吗?当然是可以部分代替,但是不能全部替代。不过400电话的企业总机功能还是非常之多的,能够有效的提高企业的工作效率,帮助企业提高其经济效益。
目前400电话企业总机具有两个基本的功能,一个是欢迎语,比如欢迎您致电xx公司。请直拨分机号,查号请拨0。另外,一个是内部电话转接,按0后一般由前台接听,前台可以根据你的要求转接给内部的相关人员的分机电话。
联通版的400电话的企业总机功能是通过ivr语音导航实现的,根据不同的按键将电话转接到不同的目的号码。比如电话接通以后可以播放提示音:“欢迎您致电xx公司,业务咨询请按1,守候服务请按2。”用户按1后电话就被转接到业务咨询部门,但是业务咨询部门无法将电话再转接给其他部门。呼叫中心版400电话的企业总机功能与联通版的400电话还是有所区别的,与联通版400电话的功能类似,不过联通版400电话每个按键下面只能挂接一部固定电话,而呼叫中心版400电话每个按键下面可以挂接20部固定电话或者手机。
通过这个总机功能的了解,我们知道办理400电话是可以部分代替企业总机的功能,但是代替不了电话交换机所能实现的功能,像内部电话转接就是不行,如果需要400电话的帮助,400电话总机功能还是要有效的使用。
400电话能否代替企业总机呢?
责任编辑:天互400电话编辑
