400电话的功能是如何收费的

　　400电话的功能是如何收费。400电话是一种可以共享和支付电话和呼叫的电话服务，广泛应用于企业客户服务和销售热线等领域。为了满足企业多样化的需求，400电话也获得了越来越多的功能。那么400电话的功能是如何充电的呢？

　　目前，服务提供商办理400电话的大部分功能都是免费的。400电话有两种类型的基本功能和增值功能。其中，基础功能企业可以提供免费实用的服务，而增值功能则需要额外付费。

　　1、 400电话的基本功能(全部免费使用)

　　hangup sms：拨打400电话号码，无论是否连接。通话结束挂断后，系统会自动向主叫电话发送一条设置好的短信(固话忽略)。sms的内容可以由企业在后台进行编辑和设置。(注意：此功能是免费的，每条短信的短信费用为1毛)

　　短信丢失：如果客户拨打400电话号码，但由于任何原因无法到达目的地代码，系统可以向预设的号码发送短信，包括主叫电话号码、通话时间和被叫的400电话号码，以确保不会丢失客户的电话。(注意：此功能是免费的，每条短信的短信费用为1毛)

　　绑定目的地代码：可传输到移动电话或固定电话。

　　企业彩铃：欢迎语音可根据企业要求定制(欢迎致电xxx公司，我公司致力于***，我们将竭诚为您服务。电话正在接通，请稍候。)欢迎语音、专用语音菜单等可根据企业需求定制。(欢迎致电xxx公司，如有业务查询，请按1。如需办理业务，请按2。售后服务请按3。)

　　语音导航：欢迎语音和特殊语音菜单可根据企业要求定制

　　呼叫记录：当400号码连接到ivr系统时，记录开始。在连接目的地代码之前，还记录了客户连接前的按键声音和语言响应，足以了解客户的综合需求;另一方面，它也方便企业监控所有客服人员与客户之间的沟通。记录存储时间为6个月，是业界最长的。

　　分区转发：根据主叫方的地区(区号)将客户呼叫转移到不同的目的地代码。例如，某企业在北京、上海和深圳有三个分公司。通过拨打相同的400号码，北京客户可以访问北京分行，上海客户可以访问上海分行，深圳客户可以访问深圳分行，轻松实现本地化客户服务

　　分时转账：根据不同的时间段(如工作时间、节假日等)连接不同的目的地代码。例如，某企业上午9点开始，下午18点结束，周末休息。您可以在周一至周五的9:00至18:00转账到李工的手机，并于次日18:00-9:00及周六、周日转接至销售人员电话(根据公司自身需求定制)

　　语音信箱：当用户拨打400号码时，如果目的地代码繁忙或没有响应，系统可以提示用户留言或继续等待

　　广播工作号码：应用此功能后，主叫将拨打400号码并成功转接到某个目的地代码。他们会听到一个语音广播，说“***代理人为您服务”，被叫的人也能听到，这可以确定客户是否通过400打过电话。(目前只支持800-899席位工作号码广播)

　　呼叫黑名单：当用户通过400电话接到恶意骚扰电话时，可以将恶意号码添加到黑名单中，该号码将无法再拨打400电话

　　满意度调查：是指如果客户拨打400后没有挂断电话，请将我们的服务评为非常满意、满意、一般

　　分支机构统计：可以在自助门户网站上分析每个转接呼叫的评估数据。分支机构统计可以按按钮单独计算，用户也可以随时自行查询导出，有利于企业对业务的监控和统计数据分析。

　　2、 400电话增值功能(需支付额外费用)

　　集团通过独立管理平台向天互发送短信，根据用户需求，企业向天互发送短信106条。888/月

　　虚拟交换机：400电话可以设置虚拟分机号码。当我们拨打一个400号码和一个设定的分机号码时，系统会提示一个分机号码来应答。一个400电话号码理论上可以有无限的号码分机号码，最多8位数。每个扩展都支持内部传输。100个月/月

　　呼叫记忆：当客户第一次拨打400并转接到某个目的地代码时，客户第二次拨打时会转接到同一目的地代码，同一客户会跟同一个人跟进，避免重复跟进。888/月

　　电话会议：参会人员拨打400号码，按提示音输入密码进入会议室。当多个人进入会议室时，他们可以开始对话，让中小企业随时随地交流。888/月