如何做400电话设置对企业好呢?
企业开通400电话以后,接下来的事就是设置400电话,做哪些设置比较重要呢,一般情况下会先绑定电话,这是第一步,通过400电话打进来无法接听,绑定后一定要测试,是否可以正常使用才可以,另外还有一些人性化功能,需要我们根据企业需要进行设置。下面我们就来简单介绍一下。
400电话智能接听功能设置:客户来电可以设置为某客服人员优先接听、顺序接听、平均接听等。另外企业为了达到为客户提供24小时全天候的服务,也可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听,比如工作时间将来电转接至公司座机、非工作时间可以转接至客服人员手机。
400电话企业彩铃功能设置:当客户拨打企业400电话,在接通等待时会收听到由专业播音员通过录音棚为企业量身定制的彩铃欢迎词,这样不仅让来电客户在等待的时间里可以欣赏美妙的音乐,而且还可以向客户介绍公司的产品、服务、企业文化等,带给客户简单、温馨的问候,可以说是企业的有声名片。
每一个400电话用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时登录查询业务使用情况,独立的管理后台,增强了用户使用的自由度,也可以让400电话更好地为企业经营管理服务。
进入后台后,页面上的菜单第一个是“坐席号码管理”点击进去就是绑定号码的界面,客户可以通过这里修改添加或删除绑定的号码,修改呼叫等待时间也是在这个界面里。还有就的查询通话记录,但是在菜单上看到的来电记录查询查到的是未接来电查询,还有在界面的左下角有一个“开始”键,点击之后会有一排的菜单,会有一个通话详单查询,在里面可以查到已接来电查询,在页面最上面选择日期然后查询就可以了。
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