400热线有哪些实用的特殊功能呢?
400热线在如今已经融入到各行各业以及我们生活的每一处,想必我们也并不陌生,但是对于准备办理400电话的企业来说,仅仅是了解还远远不够,400热线还有很多实用的功能,让我们一起来看看吧。
1.基础彩铃:企业彩铃是企业的有声名片,代替了电话呼入时的回铃音,在电话接通前客户先听到企业的相关介绍,让等待变成企业介绍时间。彩铃录制费用另计。
2.七彩炫铃:根据来电号码的不同区域,不同时间段,播放个性化的彩铃,实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃,需开通基础彩铃功能。
3.来电提示彩铃:针对400号码或分机设置座席提示,主叫方与被叫方均可收听,如“该电话由400号码转入”,需开通基础彩铃功能。
4.ivr语音导航:提供交互式语音应答菜单,客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机,需开通基础彩铃功能。
5.留言信箱:当处于400热线全忙或无法接听情况下,开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言,音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。
6.通话录音:通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
7.未接来电邮箱提醒:将未接来电以及面向企业的分析报表,按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送,以便企业管理人员进行监督调整。
8.挂机短信:对于拨打400热线的手机用户,在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信,发送短信费用另计。
9.漏电短信:申请400热线后,对于未接通的来电,可发送提醒短信至指定的手机号上,发送短信费用另计。
以上就是400热线一些常见且实用的附加功能了,但400热线的功能不止于此,还可以为您定制开发独属于您自己企业的附加功能,想要了解更多欢迎致电移动400电话全国统一受理热线:400-8583-888,专业的客服人员为您服务。
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