400电话,企业更进一步的阶梯
400电话,企业更进一步的阶梯! 据官方数据统计分析,中国每天有1万多家新企业注册成立,意味着每年有近400万家中小企业诞生。中国中小企业占据企业的大多数,中小企业尤其是传统行业,基本有以下几个特点:
1、办公效率低,企业形象不统一。通知靠开会,监督靠检查,协调工作时间全耽误在找人上,办公效率低,无法保证企业形象;
2、通信需求高。中小企业联系客户最快速的方法就是电话,但同一家企业办理多部电话成本高,极易占线,资源无法优化;公司无法监督服务质量,客户满意度无法评测。
400电话可以有效解决这一问题
1、400电话为企业节省成本。400电话可绑定多个固话和手机,但只按照市话收取费用,固话和手机不重复计费,企业支出透明,便于优化成本。且400电话无需硬件和软件费用,开通即可用,省去了企业运营成本。
2、400电话提升客户满意度。400电话的录音功能,客户满意度调查等功能,评测客服服务质量,根据评测结果统计,快速、针对性的解决客户难题,提升客服服务质量;400呼叫中心功能,记录好每个客户信息,业务沟通记录,当客户来电,坐席电脑立即弹屏显示咨询记录,服务方向更明确,客户满意度更高;语音信箱,记录客户留言信息,方便企业及时跟进客户,独有的短信提醒功能,跟进日期、回访日期、节日问候等及时提示,时时紧密联系客户,做足客户关系。
3、400电话避免客户资源流失。400电话平台拓展了一号多线、语音信箱、通话录音等功能,客户拨打电话不占线,降低客户接通等待时间;不会因为公司搬迁更改号码、销售离职丢失了客户资源,维护了老客户,避免客户资源流失。
4、智能来电分配:所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”,各企业可以根据实际需要设置。“顺序分配”,可以保证最优秀的客服人员,每次优先接听来电。“平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,最大限度做到业绩评比时的公正。
5、所有拨打400电话的来电记录,均可以通过登录管理后台实时查询,系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。
如想要了解更多信息或办理400电话,欢迎致电中国移动400电话全国统一受理热线400-8583-888。
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