400电话--企业网站用户体验的因素
电子商务时代,企业网站无论是做百度推广还是seo最终目的都是为了订单,没有订单没有成交量一切就都是无意义的,然而当用户进入你网站或是在百度知道,论坛等其他地方了解到你网站,想要咨询或是了解情况时,就需要一个沟通交流工具,而400电话就是最直接的联系方式,用户没几个人不会使用,现在社会又有几个人不用手机,不拔打电话呢?
400电话提升企业形象
很多个人企业或是个人网站为了节省开支,一般都是选择用免费的联系方式,在线客服之类的,免费的东西自然就会有不好的地方,如果各方面都比较好也不会免费,因此,当客户有需要或有意向找你却找不到时,那自然就会影响网站的用户体能和企业形象,而使用400电话却可以彰现企业实力与服务品质,与大公司站在同列,快速提升企业品牌与形象。
400电话增加企业信任度
当用户进入到差不多的同样两个企业网站,一个使用了400电话,而另一个没有但也在页面的其他位置放上了其他联系方式如,qq之类的在线聊天工具,但对于一些40,50岁的中老年人来说,他们并不会经常上网,或许,他们自己压根就没有qq,此时,如果你放上去的联系方式是qq,那么,你的客户又如何知道那就是可以找到你的联系方式,即使知道,他们也还要立即学习审请下载安装qq,客户又怎么会有那么多时间来慢慢做这些事呢?但400电话就不一样,放上400电话,客户一眼就知道要怎么联系,找到你,如果有需要,他随时可以拔打400电话,因此,使用400电话可以给客户带去用户至上,注重客户服务的感觉,充分尊重他们的习惯,这在不觉间就已经增加了客户对企业的信任度。
400电话提升客户满意度
无论是哪家企业,提供的服务或商品都不可能完全没有问题,当用户发现问题,需要立即找到你来解决之时,如果你的企业站使用的是一般的服务电话,手机之类的联系方式,可能你晚上睡觉时就会关机,那么此时,客户就会找不到你,不能够及时的帮客户解决问题,自然会影响网站的用户满意度,或许,你的服务或产品本身没什么问题,只是用户不会使用而已,但客户只要不能随时找到你,那也是会影响客户满意度,影响用户体能的,而400电话就可以为企业解决此烦恼,使用400电话可以让企业电话永不占线,让用户时刻联系到企业,更加满意企业的服务。
