维系客户从400电话开始
对任何一个公司的发展来说,客户的维系都是一个非常重要的事情,如果在这方面稍微出现什么纰漏的话,对于公司的发展就是会有很大影响的。而在这个过程中,有很多工具对于我们维系客户是有着很大帮助的。比如400电话就是这样一个重要的工具,有了它以后客户和我们之间的联系就会变得方便很多。除了本身对于企业形象的印证,400电话本身还有着很多的好处。因此任何一个公司在发展到一定的规模以后,都需要去赶紧办理它。
不少人可能会问,为什么400电话对于维系客户有着很重要的意义,其实道理是很简单的。首先400电话是和企业进行绑定的,只要我们购买了这个号码之后,之后无论发生什么变动,除非主动放弃,不然都和企业绑定在一起。很多企业在发展到一定规模,或者是遇到了新的机遇的时候会选择更换办公地点。在这个过程中,可能内部的电话号码也是需要改变的。而这种改变对客户来说就是一种负担,需要重新去记忆。而有了400电话就不一样了,我们可以把新的号码和400电话绑定在一起,对客户来说,其实我们的官方号码就一直都是没有变化的。
除了方便客户对公司的电话进行记忆,400电话的另一个好处就是可以大大降低沟通的成本。因为很多时候,我们的生意做大以后,都需要接触到外地的客户。这个时候,如果采取的是普通的电话,那么客户在联系的时候就会有很高的成本,这样会降低对方联系的欲望。而在使用了400电话之后,花费的计算就会分开来进行,客户自己只需要承担市话部分的费用,这样联系起来自然是方便很多的。因此有了它以后,客户是可以更好和我们进行联系的。
最后,400电话相对普通的电话来说,本身就携带了一些非常不错的额外功能,这些功能的存在都可以大大降低客户的问询成本。比如都采取普通电话,那么就需要大量的客服人员来应对,否则的话,等待客户的永远是忙音。而有了400电话之后,它的自动应答功能可以解决很多基础的问题,到了具体问题再找服务人员无疑就大大降低了接听量。
从这个角度来看,其实对任何一个企业的发展来说,想要维系好客户,400电话都是很重要的一个工具。
